Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Crayonbird es un servicio de aprendizaje para niños y jóvenes de 3 a 18 años, sus familias y sus docentes. Recopilamos la menor información posible, nunca mostramos anuncios y nunca vendemos los datos de nadie. Esta página explica qué recopilamos, por qué y qué opciones tienes.
En pocas palabras
- Solo los adultos (padres, madres, tutores y docentes) crean cuentas. Los niños nunca necesitan correo electrónico ni contraseña.
- Solo recopilamos lo necesario para prestar el servicio: el correo electrónico del adulto, los nombres o apodos de los niños y su progreso de aprendizaje.
- Sin anuncios, sin seguimiento con fines publicitarios, sin chat entre usuarios y sin venta ni alquiler de datos. Nunca.
- Las cookies solo se usan para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma.
- Puedes ver, descargar o eliminar tus datos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a hello@crayonbird.com.
1. Quiénes somos
Crayonbird («nosotros») gestiona crayonbird.com. Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita aquí. Puedes contactarnos en hello@crayonbird.com.
2. Qué recopilamos
Cuentas de adultos: nombre, correo electrónico, una contraseña cifrada de forma segura (hash), idioma y datos del plan. Si te suscribes, nuestro proveedor de pagos gestiona tus datos de pago; nosotros solo recibimos una referencia de cliente y el estado de tu suscripción.
Perfiles infantiles (creados por un padre, madre o tutor): un nombre o apodo, un color, un grupo de edad y, opcionalmente, el año de nacimiento. No pedimos el apellido, el correo electrónico, la foto, la dirección ni la escuela del niño.
Alumnos de una clase (creados por un docente): un nombre o apodo y un PIN de 4 dígitos que se usa junto con el código de clase para iniciar sesión.
Actividad de aprendizaje: qué fichas se jugaron, puntuaciones, estrellas, insignias, rachas y tiempo dedicado, así como los dibujos o textos que un niño decida guardar en su portafolio.
Información técnica: registros básicos del servidor (como la dirección IP y el tipo de navegador), que se conservan poco tiempo para mantener el servicio seguro y en funcionamiento. Las búsquedas en la biblioteca se guardan sin vincularse a ninguna persona, para ayudarnos a decidir qué fichas crear a continuación.
3. Privacidad de los niños
Crayonbird está diseñado para cumplir con lo que exigen la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de EE. UU. (COPPA), el RGPD de la UE y del Reino Unido, y el Código de Diseño Apropiado para la Edad del Reino Unido (Children's Code).
Los niños no pueden crear cuentas por su cuenta. Un padre, madre o tutor crea los perfiles infantiles y da su consentimiento al hacerlo; un docente crea los alumnos de una clase bajo la autoridad de la escuela para usar herramientas educativas.
Los niños no pueden chatear, publicar contenido público ni compartir información personal con otros usuarios. La configuración es privada por defecto, no hay incentivos para pasar más tiempo conectado y las recompensas se ganan aprendiendo, nunca se compran.
Un padre, madre o tutor puede revisar la actividad de un niño, cambiar su perfil o eliminarlo en cualquier momento desde el panel familiar.
4. Cómo usamos la información
Para prestar el servicio: iniciar sesión, mostrar las fichas adecuadas, corregir respuestas, guardar el progreso, las estrellas y las insignias, y enviar informes a los adultos.
Para mantenerlo seguro y mejorarlo: evitar abusos, solucionar problemas y entender (de forma agregada) qué fichas resultan útiles.
Para comunicarnos con los adultos: correos de la cuenta, recibos y, solo si lo aceptas, novedades ocasionales del producto. Nunca enviamos correos a niños.
Nuestras bases jurídicas (según el RGPD) son la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y útil, el consentimiento cuando lo pedimos y el cumplimiento de obligaciones legales.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos los datos de la cuenta mientras la cuenta esté abierta. Cuando eliminas una cuenta, un perfil infantil o una clase, borramos la información personal relacionada en un plazo de 30 días, y de las copias de seguridad en un plazo de 90 días. Los registros del servidor se conservan hasta 30 días.
8. Tus derechos y opciones
Puedes acceder, corregir, descargar o eliminar tus datos y los de tus hijos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. También puedes escribir a hello@crayonbird.com y te responderemos en un plazo de 30 días.
Según dónde vivas, también puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos o a limitarlos, a retirar tu consentimiento y a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (por ejemplo, la ICO en el Reino Unido).
9. Seguridad
Las contraseñas se cifran con hash, las conexiones están cifradas, el acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan y las sesiones caducan automáticamente. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos duro para proteger tu información y te avisaremos sin demora si una brecha de seguridad te afecta.
10. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden almacenar datos en otros países. Cuando los datos salen del Reino Unido o de la UE, usamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo.
11. Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes, avisaremos a los adultos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor, y pediremos un nuevo consentimiento cuando la ley lo exija.
¿Preguntas? Escribe a hello@crayonbird.com.